রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

91bc-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণ
91bc আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পেমেন্ট বিবরণ — আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। কুকির ক্ষেত্রে কেবল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে; বিজ্ঞাপন কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, যা bKash ও Nagad লেনদেনসহ প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখে।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল OTP যাচাই করা হয়, তাই অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়; তার বাইরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্বাচন করা যায়; পরেও অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। অনুরোধ করার আগে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকে, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; অনুরোধের বিষয়ে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই হলে তথ্য দেখার বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে। বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে চালু হয়; সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

না — এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা আপনার দায়িত্ব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং লগ ইন করলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।